《泡泡瑪特2024年度可持續發展報告》參考GRI標準、港交所ESG報告守則編制而成，並附有GRI標準索引 ，重點披露了泡泡瑪特及其附屬公司2024年在環境、 社會及管治(ESG)領域的主要實踐與進展。

作為全球領先的潮流文化娛樂集團，泡泡瑪特以IP為核心，業務覆蓋IP孵化與運營、潮流 玩具與零售、主題樂園與體驗、數字娛樂等多元領域。報告期內，公司通過與利益相關方的深入交流與調研以及重要性評估，識別出21個與公司業務發展緊密相關的關鍵議題，形成實質性議題分析矩陣，其中高重要性議題13個，包括消費者觸達、員工健康與安全、商業道德、知識產權保護、人權與勞工管理、產品質量與供應鏈管理等，議題識別結果與企業特征及行業共識高度契合。

環境維度

在綠色運營方面，公司持續推動節能減排與包裝優化，將“綠色門店”“包裝減塑”“材料創新”及“回收計劃”作為核心方向。2024年，公司“綠色泡泡低碳減排”活動累計記錄員工低碳行為6,226次;推出創新“液態流膠”工藝以減少揮發性有機物(VOCs)排放;在“SKULLPANDA‘邸語’觀中景”系列中使用100%可回收坑紙材料替代PET塑料包裝，體積縮減30.7%;供應鏈全品類包裝材料均已獲得FSC認證。同時，公司在國內外推出“手辦回收計劃”，回收產品將用於公益藝術項目或二次生產，並在倉儲與物流環節推廣可循環托盤與無紙化作業等節能減排措施。這些舉措在消費端和物流端形成了初步的綠色效應，體現公司對環保合規的積極探索。

然而，環境數據披露仍顯不足。報告提到“相關氣候變化及關鍵績效指標已於《2024年年度報告》中完整披露”，但經查閱，其內容較為簡略。2024年，公司溫室氣體排放總量(範圍1+2)為7,407.59噸，每百萬元收入溫室氣體排放量(範圍1+2)為0.57噸;每百萬元收入能源消耗量為1.07兆瓦時;每百萬元收入耗水量為0.34噸 ;每百萬元收入有害廢棄物總量為0.00004噸;每百萬元收入無害廢棄物總量為0.04噸。整體數據較上年有所改善，但碳中和路線圖尚未明確，範圍3排放數據缺失，顯示公司在上下遊減碳監測體系與碳核算機制建設上仍有較大提升空間。

社會維度

截至2024年底，公司共有員工6,273人，女性占比71.6%。公司不斷完善人才管理與培養機制，全年中國內地員工培訓總時長約56,491小時，其中辦公職能線員工23,505小時、門店員工17,442小時、機器人商店員工15,544小時。

公司在客戶服務、產品質量與信息安全方面形成較為完善的管理體系。2024年未發生產品安全或質量相關召回事件，也無重大信息安全與客戶隱私泄露事故;海外客戶投訴24小時解決率超過96%。同時，公司積極倡導“正版意識”，參與制定並發布《2024潮玩及其衍生品系列團體標準》，全年共鑒別偽造授權函10余件，下架境外售賣侵權網站域名5個，提起侵權訴訟案件3起，並在海關攔截侵權產品超130萬個，有效維護了公司知識產權及及市場秩序。

供應鏈方面，公司已建立較為完善的供應商準入與評估體系，目前公司合作供應商中有7家獲得國際玩具業協會認證，25家獲得迪士尼資質認證，部分供應商獲得全球安全驗證、全球回收標準、FSC等認證。

此外，泡泡瑪特將IP與公益、中國傳統文化融合，推動文化傳播與社會福祉雙提升。2024年新建6所公益美育中心，惠及1500余名學生，體現出企業在文化創意與社會責任的雙重擔當。

治理維度

公司建立了由董事會作為ESG工作的最高責任與決策機構，領導ESG管理團隊以及ESG協同團隊共同參與的三層管治架構，分別負責公司ESG戰略決策、監督管理及統籌執行。報告期內，公司持續開展廉潔教育及反貪汙培訓，覆蓋全體董事、中高層管理人員和所有全職與兼職員工，培訓覆蓋率達100%;並設立多渠道舉報機制，強化合規運營與風險防控。

在外部評價方面，公司連續兩年獲MSCI ESG“AA”評級，處於消費娛樂行業領先水平，反映其在治理與信息披露方面的穩健表現。

總體來看，《泡泡瑪特2024年度可持續發展報告》結構清晰、邏輯嚴謹，系統展示了企業ESG實踐路徑。公司充分識別利益相關方訴求，並形成與業務高度契合的可持續議題響應，展現出以IP為核心的獨特可持續敘事。

盡管整體表現亮眼，仍存在改進空間：1)數據披露的深度與廣度不足，數據顆粒度待提升;2)報告未進行第三方審驗，影響數據公信力。建議公司建立全面的碳核算體系並設定科學碳目標;考慮引入第三方報告審驗以提升公信力;深化綠色創新，擴大環保材料與循環經濟的應用，推動ESG從“合規披露”向“價值創造”升級。

作者：Qinger