《泡泡玛特2024年度可持续发展报告》参考GRI标准、港交所ESG报告守则编制而成，并附有GRI标准索引 ，重点披露了泡泡玛特及其附属公司2024年在环境、 社会及管治(ESG)领域的主要实践与进展。

作为全球领先的潮流文化娱乐集团，泡泡玛特以IP为核心，业务覆盖IP孵化与运营、潮流 玩具与零售、主题乐园与体验、数字娱乐等多元领域。报告期内，公司通过与利益相关方的深入交流与调研以及重要性评估，识别出21个与公司业务发展紧密相关的关键议题，形成实质性议题分析矩阵，其中高重要性议题13个，包括消费者触达、员工健康与安全、商业道德、知识产权保护、人权与劳工管理、产品质量与供应链管理等，议题识别结果与企业特征及行业共识高度契合。

环境维度

在绿色运营方面，公司持续推动节能减排与包装优化，将“绿色门店”“包装减塑”“材料创新”及“回收计划”作为核心方向。2024年，公司“绿色泡泡低碳减排”活动累计记录员工低碳行为6,226次;推出创新“液态流胶”工艺以减少挥发性有机物(VOCs)排放;在“SKULLPANDA‘邸语’观中景”系列中使用100%可回收坑纸材料替代PET塑料包装，体积缩减30.7%;供应链全品类包装材料均已获得FSC认证。同时，公司在国内外推出“手办回收计划”，回收产品将用于公益艺术项目或二次生产，并在仓储与物流环节推广可循环托盘与无纸化作业等节能减排措施。这些举措在消费端和物流端形成了初步的绿色效应，体现公司对环保合规的积极探索。

然而，环境数据披露仍显不足。报告提到“相关气候变化及关键绩效指标已于《2024年年度报告》中完整披露”，但经查阅，其内容较为简略。2024年，公司温室气体排放总量(范围1+2)为7,407.59吨，每百万元收入温室气体排放量(范围1+2)为0.57吨;每百万元收入能源消耗量为1.07兆瓦时;每百万元收入耗水量为0.34吨 ;每百万元收入有害废弃物总量为0.00004吨;每百万元收入无害废弃物总量为0.04吨。整体数据较上年有所改善，但碳中和路线图尚未明确，范围3排放数据缺失，显示公司在上下游减碳监测体系与碳核算机制建设上仍有较大提升空间。

社会维度

截至2024年底，公司共有员工6,273人，女性占比71.6%。公司不断完善人才管理与培养机制，全年中国内地员工培训总时长约56,491小时，其中办公职能线员工23,505小时、门店员工17,442小时、机器人商店员工15,544小时。

公司在客户服务、产品质量与信息安全方面形成较为完善的管理体系。2024年未发生产品安全或质量相关召回事件，也无重大信息安全与客户隐私泄露事故;海外客户投诉24小时解决率超过96%。同时，公司积极倡导“正版意识”，参与制定并发布《2024潮玩及其衍生品系列团体标准》，全年共鉴别伪造授权函10余件，下架境外售卖侵权网站域名5个，提起侵权诉讼案件3起，并在海关拦截侵权产品超130万个，有效维护了公司知识产权及及市场秩序。

供应链方面，公司已建立较为完善的供应商准入与评估体系，目前公司合作供应商中有7家获得国际玩具业协会认证，25家获得迪士尼资质认证，部分供应商获得全球安全验证、全球回收标准、FSC等认证。

此外，泡泡玛特将IP与公益、中国传统文化融合，推动文化传播与社会福祉双提升。2024年新建6所公益美育中心，惠及1500余名学生，体现出企业在文化创意与社会责任的双重担当。

治理维度

公司建立了由董事会作为ESG工作的最高责任与决策机构，领导ESG管理团队以及ESG协同团队共同参与的三层管治架构，分别负责公司ESG战略决策、监督管理及统筹执行。报告期内，公司持续开展廉洁教育及反贪污培训，覆盖全体董事、中高层管理人员和所有全职与兼职员工，培训覆盖率达100%;并设立多渠道举报机制，强化合规运营与风险防控。

在外部评价方面，公司连续两年获MSCI ESG“AA”评级，处于消费娱乐行业领先水平，反映其在治理与信息披露方面的稳健表现。

总体来看，《泡泡玛特2024年度可持续发展报告》结构清晰、逻辑严谨，系统展示了企业ESG实践路径。公司充分识别利益相关方诉求，并形成与业务高度契合的可持续议题响应，展现出以IP为核心的独特可持续叙事。

尽管整体表现亮眼，仍存在改进空间：1)数据披露的深度与广度不足，数据颗粒度待提升;2)报告未进行第三方审验，影响数据公信力。建议公司建立全面的碳核算体系并设定科学碳目标;考虑引入第三方报告审验以提升公信力;深化绿色创新，扩大环保材料与循环经济的应用，推动ESG从“合规披露”向“价值创造”升级。

作者：Qinger